Peruutus- ja palautusehdot

Kuluttajansuojalain (KSL 6:16 § 12-kohta) mukaan vapaa-ajan palveluilla, jotka suoritetaan tiettynä ajankohtana tai määräaikana, ei ole 14 vuorokauden peruutusoikeutta. Tämä koskee Playtoniten kautta varattuja pelivuoroja.

Voit perua oman varauksesi sovelluksesta Joukkueen määrittelemään peruutusrajaan asti (esim. 6 h ennen vuoron alkua). Kun peruutat rajan sisällä, maksu palautetaan sinulle täysimääräisenä automaattisesti Stripen kautta samalle maksukortille. Palautus näkyy tilillä yleensä 5–10 pankkipäivän kuluessa.

Vapautuva paikka tarjotaan automaattisesti uudelleen muille pelaajille.

Jos peruutat vuoron peruutusrajan jälkeen, maksua ei palauteta ja summa tilitetään normaalin prosessin mukaisesti Joukkueelle vuoron päätyttyä. Playtoniten provisio ja Stripen maksukulut vähennetään samalla tavalla kuin toteutuneesta vuorosta.

Paikka vapautuu silti muille pelaajille varattavaksi, jotta vuoro voi täyttyä.

Jos Joukkue peruuttaa vuoron, kaikkien varanneiden pelaajien maksut palautetaan automaattisesti Stripen kautta käytetylle maksukortille. Palautus näkyy tilillä yleensä 5–10 pankkipäivän kuluessa.

Playtoniten provisiota ei peritä peruutetuista vuoroista.

Jos vuoroon liittyy ongelma, etene näin:

1. Ota yhteyttä suoraan Joukkueen yhteyshenkilöön (näkyy varauksen tiedoissa).
2. Jos asia ei ratkea, ota yhteyttä Playtoniten tukeen yhteystietojen kautta.
3. Kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakuntaan.
4. Voit myös tehdä Stripe-disputen pankissasi viimeisenä keinona.

Ylivoimaisesta esteestä (esim. hallin yllättävä sulkeutuminen) johtuvat peruutukset käsitellään tapauskohtaisesti. Pyrimme aina pelaajan kannalta reiluun ratkaisuun.