Peruutus- ja palautusehdot

Playtonite ei tällä hetkellä käsittele maksuja lainkaan. Paikan varaaminen on pelaajalle maksutonta, joten Playtonitella ei ole palautettavaa rahaa. Jos vuorolla on hinta, se maksetaan suoraan Joukkueelle Palvelun ulkopuolella Joukkueen ilmoittamalla tavalla.

Kuluttajansuojalain (KSL 6:16 § 12-kohta) mukaan vapaa-ajan palveluilla, jotka suoritetaan tiettynä ajankohtana tai määräaikana, ei ole 14 vuorokauden peruutusoikeutta. Tämä koskee Playtoniten kautta varattuja pelivuoroja.

Voit perua oman varauksesi sovelluksesta Joukkueen määrittelemään peruutusrajaan asti (esim. 6 h ennen vuoron alkua). Peruminen on maksutonta ja vapautuva paikka tarjotaan automaattisesti uudelleen muille pelaajille.

Jos olet jo ehtinyt maksaa vuoron suoraan Joukkueelle, palautuksesta sovitaan Joukkueen kanssa Joukkueen omien ehtojen mukaisesti.

Jos peruutat vuoron peruutusrajan jälkeen, Joukkueella on oikeus periä vuoromaksu sovitusti, koska paikka on jo varattu Joukkueen puolesta. Playtonite ei osallistu tähän veloitukseen eikä sen palautukseen.

Paikka vapautuu silti muille pelaajille varattavaksi, jotta vuoro voi täyttyä.

Jos Joukkue peruuttaa vuoron, kaikki varanneet pelaajat saavat siitä ilmoituksen automaattisesti. Playtonite ei ole veloittanut varauksesta mitään, joten pelaajalle ei jää maksettavaa.

Jos vuoro oli jo maksettu suoraan Joukkueelle, Joukkue vastaa maksun palauttamisesta pelaajalle.

Jos vuoroon liittyy ongelma, etene näin:

1. Ota yhteyttä suoraan Joukkueen yhteyshenkilöön (näkyy varauksen tiedoissa).
2. Jos asia ei ratkea, ota yhteyttä Playtoniten tukeen yhteystietojen kautta.
3. Kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakuntaan.
4. Suoraan Joukkueelle maksettuja summia koskevat riidat ratkaistaan Joukkueen kanssa.

Ylivoimaisesta esteestä (esim. hallin yllättävä sulkeutuminen) johtuvat peruutukset käsitellään tapauskohtaisesti. Pyrimme aina pelaajan kannalta reiluun ratkaisuun.